- เกิดความเสียหายอย่างร้ายแรงจากการใช้งานปกติภายในระยะเวลาไม่เกิน 30 วันหรือน้อยกว่า 3,000 กม.
ผู้บริโภคสามารถนำรถไปตรวจสอบที่ศูนย์บริการของผู้จำหน่าย โดยศูนย์บริการต้องยืนยันการเกิดความเสียหายอย่างร้ายแรงภายในระยะเวลาที่กำหนด หากศูนย์บริการรับรองความเสียหาย ผู้บริโภคสามารถนำสำเนาบันทึกการตรวจสอบที่ได้จากศูนย์บริการมายื่นร้องเรียนที่ ศคบ. เพื่อให้รับเปลี่ยนรถได้
- เกิดการชำรุดบกพร่องของเครื่องยนต์ เกียร์ หรือเฟืองท้ายภายใน 1 ปีหรือน้อยกว่า 15,000 กม.
ลักษณะการชำรุดของรถยนต์ที่ผู้บริโภคสามารถร้องเรียนได้ ต้องไม่เกิดจากการใช้งานที่ไม่ถูกต้องหรือการดูแลบำรุงรักษาที่ไม่เหมาะสม เช่น เครื่องยนต์เสียหายจากการถูกใช้น้ำมันเชื้อเพลิงที่ไม่เหมาะสม หรือเกียร์และเฟืองท้ายแตกจากการกระแทกอย่างรุนแรง หากผู้บริโภคพบว่ารถยนต์ของตนเกิดการชำรุดบกพร่องในลักษณะที่กล่าวมา สามารถนำรถไปตรวจสอบที่ศูนย์บริการของผู้จำหน่าย โดยศูนย์บริการต้องยืนยันการเกิดการชำรุดบกพร่องภายในระยะเวลาที่กำหนด หากศูนย์บริการรับรองความเสียหาย ผู้บริโภคสามารถนำสำเนาบันทึกการตรวจสอบที่ได้จากศูนย์บริการมายื่นร้องเรียนที่ ศคบ. เพื่อให้รับเปลี่ยนรถได้
- ชำรุดและไม่สามารถซ่อมแซมได้ภายใน 7 วันทำการ
ปัญหานี้ยังคงเป็นกรณีที่พบได้ทั่วไป เช่น เกียร์หรือเฟืองท้ายมีปัญหา น้ำรั่วซึม หรือระบบไฟขัดข้อง ซึ่งหากผู้บริโภคนำรถเข้าศูนย์บริการเพื่อซ่อมแซม แต่ศูนย์บริการไม่สามารถซ่อมแซมให้เสร็จภายใน 7 วันทำการ นับตั้งแต่วันที่ศูนย์บริการได้รับรถเข้าซ่อม ผู้บริโภคสามารถร้องเรียนที่ ศคบ. เพื่อให้รับเปลี่ยนรถได้
- ศูนย์บริการไม่สามารถซ่อมให้หายขาดได้ 3 ครั้งขึ้นไป
เมื่อเกิดปัญหาการซ่อมแซมที่ไม่สามารถทำได้อย่างมีประสิทธิภาพ ก็เป็นสิทธิ์ของผู้บริโภคที่จะสามารถร้องเรียนได้เช่นเดียวกัน หากเคยมีการซ่อมแซมมาแล้วอย่างน้อย 3 ครั้งขึ้นไปสำหรับปัญหานั้นๆ และไม่สามารถซ่อมแซมให้หายขาดได้ ผู้บริโภคสามารถร้องเรียนที่ ศคบ. เพื่อให้รับเปลี่ยนรถได้
รถป้ายแดงมีปัญหาเนี่ยมันเรื่องปกติอยู่แล้ว เรื่องแค่นี้ทำเป็นโวยวาย
รถป้ายแดงมีปัญหาเนี่ยมันเรื่องปกติอยู่แล้ว เรื่องแค่นี้ทำเป็นโวยวาย
รถป้ายแดงมีปัญหา เปลี่ยนคันใหม่ได้ในกรณีไหนบ้างเนี่ย มันก็คงเปลี่ยนได้เฉพาะกรณีที่รถมีปัญหาหนักๆ สิ ไม่ใช่มีปัญหาเล็กๆ น้อยๆ ก็จะมาเปลี่ยนกันได้
อยากรู้ว่าถ้าซื้อรถมอเตอร์ไซค์ป้ายแดงมาแล้วมีปัญหา จะเปลี่ยนคันใหม่ได้ไหมเนี่ย
ตามกฎหมายแล้ว ผู้บริโภคมีสิทธิที่จะเปลี่ยนรถคันใหม่ได้หากรถป้ายแดงมีปัญหาภายใน 30 วัน หรือวิ่งไม่เกิน 1000 กิโลเมตร
รถป้ายแดงมีปัญหาเนี่ยมันเรื่องปกติอยู่แล้ว เรื่องแค่นี้ทำเป็นโวยวาย
อยากรู้ว่าถ้าซื้อรถมอเตอร์ไซค์ป้ายแดงมาแล้วมีปัญหา จะเปลี่ยนคันใหม่ได้ไหมเนี่ย
รถป้ายแดงมีปัญหา เปลี่ยนคันใหม่ได้ในกรณีไหนบ้างเนี่ย มันก็คงเปลี่ยนได้เฉพาะกรณีที่รถมีปัญหาหนักๆ สิ ไม่ใช่มีปัญหาเล็กๆ น้อยๆ ก็จะมาเปลี่ยนกันได้
น่าสนใจจังเลยค่ะ ไม่เคยรู้มาก่อนเลยว่ามีกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคแบบนี้ด้วย ขอบคุณสำหรับข้อมูลดีๆ นะคะ
ห่วยแตกมาก ซื้อรถป้ายแดงมาไม่ถึงเดือน เกิดปัญหาสารพัด โทรไปถามศูนย์ก็พูดจาไม่ดี บริการห่วยแตกมาก
กฎหมายนี้มันเหมาะสำหรับผู้บริโภคมากๆ เลย เพราะช่วยปกป้องสิทธิของเราได้ แต่ก็อยากให้ผู้ผลิตและจำหน่ายรถยนต์มีมาตรฐานที่ดีกว่านี้ด้วย
น่าสนใจจังเลยอะ แต่ว่าถ้าซื้อรถมือสองมาแล้วมีปัญหาจะเปลี่ยนคันใหม่ได้ไหม
น่าสนใจจังเลยอะ แต่ว่าถ้าซื้อรถมือสองมาแล้วมีปัญหาจะเปลี่ยนคันใหม่ได้ไหม
อยากรู้ว่าถ้าซื้อรถมอเตอร์ไซค์ป้ายแดงมาแล้วมีปัญหา จะเปลี่ยนคันใหม่ได้ไหมเนี่ย